Wir wollen unsere Erfolgsgeschichte weiter fortschreiben und suchen zur Verstärkung unseres exzellenten Teams einen
IT Service Manager (w/m/d) in Essen
Ihre Aufgaben
Der IT Service Manager ist verantwortlich für die Steuerung und Optimierung der IT-Dienstleistungen innerhalb des Unternehmens:
Überwachung und Verwaltung der IT-Service-Delivery-Prozesse
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs
Entwicklung und Implementierung von IT-Service-Strategien und -Standards
Koordination und Lösung von IT-Incidents und -Problems
Analyse und Berichterstattung über Vorfälle zur Identifizierung von Trends und zur Ergreifung präventiver Maßnahmen
Kommunikation mit Stakeholdern während und nach Vorfällen
Sicherstellung, dass IT-Changes kontrolliert und dokumentiert werden
Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu internen und externen Kunden
Steuerung der Dienstleister und Überwachung der Leistungserbringung (Provider Management)
Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit Stakeholdern
Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Best Practices und ITIL-Prozessen, insbesondere hinsichtlich Incident-Management, Problem-Management, Request-Management, Change-Management, Monitoring- & Event-Management, Capacity-Management, Service Level- & Availability-Management, Service Continuity Management, Asset-Management, License-Management
Ergreifung von Maßnahmen zur Identifikation und Umsetzung von Kosteneinsparungen
Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
Was für uns zählt
abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
fundierte Kenntnisse in ITIL-Frameworks und Best Practices
Erfahrung in der Verwaltung von IT-Dienstleistungen und der Implementierung von IT-Service-Strategien
ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Was für Sie zählt
eine Anstellung bei einem attraktiven und verlässlichen Arbeitgeber mit exzellenter Reputation
eine inhaltlich abwechslungsreiche, interessante Tätigkeit, auch im mobilen Arbeiten
eine partnerschaftlich wertschätzende und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre in einem exzellenten von Vielfalt geprägten Team
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit enger Anbindung an den Vorstand
eine attraktive Vergütung mit zahlreichen überdurchschnittlichen Leistungen
regelmäßige Weiterbildung
30 Tage Urlaub, die Möglichkeit, unter Verzicht auf Vergütung weitere Urlaubstage zu erwerben, Sonderurlaubstage bei nebenberuflicher Fortbildung sowie finanzieller Beteiligung seitens der Bank
spannende Team Events
ein Arbeitgeber, der seit Jahrzehnten ein starkes kulturelles und gesellschaftliches Engagement pflegt
Sie sind interessiert?
Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Martin-B. Ullrich gerne telefonisch unter 0201 8115-321 zur Verfügung.
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte adp-hdf1.pi-asp.de.