Spezialist Kundenbetreuung im Leasing (w/m/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 30 Std.)

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Wir wollen zur besten Bank für alle unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen werden. Deshalb suchen wir Menschen, die Lösungsorientierung und Zusammenarbeit als Stärke verstehen. Als Teil unserer Hauptverwaltung schaffen Sie die Grundlagen, auf denen die ganze Bank aufbaut. Klare Strukturen und Prozesse bilden dabei den nötigen Rahmen für Ihre Flexibilität. Sie arbeiten in einem hochqualifizierten Umfeld, das sich durch echte Teamkultur und Zusammenhalt auszeichnet. Wir stärken Ihnen dabei den Rücken und verfolgen gemeinsam ein klares Ziel: unsere Kund*innen noch zufriedener zu machen.

Ihre Aufgaben

• Vertragsmanagement: Vollumfängliche Bearbeitung jeglicher Life-Cycle-Events bei aktiven Verträgen unter Beachtung der definierten Service-Level bei internen und externen Kunden
• Dokumentenmanagement: Proaktive Einholung fehlender Unterlagen / Kundendaten unter Einhaltung von Wiedervorlageprozessen und Fristenmanagement
• Compliance-Sicherung: Durchführung, Überprüfung und Dokumentation aller geldwäscherelevanten Prüfungen gemäß den Compliance-Vorgaben
• Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit unter Berücksichtigung von Vertragsrisiken, insbesondere durch risikobewusste Bearbeitung von Kundenanliegen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung unter Einhaltung definierter Qualitätsstandards und Sicherstellung der Erreichbarkeit

Ihr Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Kenntnisse und Erfahrung im Bereich der Produkte Leasing / Mietkauf und Finanzierungen
• Systemkompetenz: Sicherer Umgang mit relevanten Systemen zur Bearbeitung von Kundenanfragen und zur Sicherheitenverwaltung
• Kommunikation: Verbindliche und lösungsorientierte Korrespondenz mit externen und internen Kunden
• Organisationsfähigkeit zur Sicherstellung der termingerechten Bearbeitung von Life-Cycle-Events im Rahmen definierter Service Levels
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Leistungen

• Sie bekommen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, 13 Monatsgehälter und 30 Tage Urlaub (mit zusätzlichen Urlaubsmodellen erweiterbar).
• Sie können in Voll- oder Teilzeit arbeiten, Homeoffice ist bis zu 50% möglich.
• Sie profitieren von einer arbeitgeberfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge sowie zahlreichen weiteren Zusatzleistungen.
• Auf Sie warten kurze Entscheidungswege, viel Freiraum und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, Zusammenhalt und Kollegialität geschätzt werden.
• Mit uns haben Sie ausgezeichnete Möglichkeiten, sich individuell weiterzuentwickeln.