Sachbearbeiter*in für die Kundenbetreuung (w/m/d)

Die ACM Services GmbH kümmert sich um die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam mit der ACM Deutschland AG gehört sie zu der französischen Crédit Mutuel Gruppe. Als Teil dieser Gruppe sind wir für das Versicherungsangebot und den Versicherungsservice in Deutschland zuständig und bieten unsere Versicherungsprodukte über das Filialnetz der TARGOBANK an. Gemeinsam setzen wir auf eine Unternehmenskultur, die auf Engagement, Solidarität und Innovation basiert. Werde Teil unseres Service-Teams und begleite unsere Kundinnen und Kunden.

Ihre Aufgaben

• Du bearbeitest Schadenfälle unserer Kundinnen und Kunden unter Beachtung rechtlicher und fachlicher Vorgaben
• Du befasst dich mit vertragsbezogenen Kundenanliegen
• Du stehst mit unseren Kundinnen und Kunden telefonisch oder schriftlich in Kontakt und begleitest die Kundenbeziehung
• Du bist Ansprechperson für alle unternehmensinternen Stakeholder und externen Geschäftspartner
• Nach einer fundierten Einarbeitung kennst Du Dich mit unseren Produkten und Dienstleistungen aus und kannst sie gezielt in der Sachbearbeitung oder in der Kundenbetreuung einsetzen
• Du wirkst an Verbesserungsprojekten mit und entwickelst dich kontinuierlich weiter

Ihr Profil

• Du bringst Freude an der eigenständigen und proaktiven Lösungsfindung mit
• Deine Stärken sind Empathie und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Du bringst Interesse an der Kundenbetreuung oder im Idealfall versicherungsspezifisches oder kaufmännisches Wissen mit
• Wenn das Versicherungswesen für Dich Neuland ist, bringen wir Dir gerne alles Nötige bei
• Du hast eine kaufmännische, versicherungsfundierte oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du sprichst und schreibst Deutsch auf C2 Niveau, Fremdsprachkenntnisse (Englisch oder Französisch) sind von Vorteil aber keine Voraussetzung

Unsere Leistungen

• Ein dynamisches und kleines Team mit kurzen Wegen, in dem Deine persönlichen Stärken wertgeschätzt und gefördert werden
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, sowie Unfallversicherung
• Ein bezuschusstes Jobticket
• Home Office Möglichkeit
• 30 Tage Urlaub
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Du Dich innerhalb der Unternehmensgruppe weiterentwickeln kannst