Referent Kundenzufriedenheitsmanagement (m/w/d)

Das bewegst du bei uns

• Du bist die treibende Kraft hinter unserer Vision, als Vorreiter in Sachen Kundenerlebnis zu gelten und sicherst mit gezielten Maßnahmen dauerhaft unser Ambitionsniveau
• Aus dem wertvollen Kundenfeedback leitest du Verbesserungen in Prozessen, Strukturen und im Verhalten ab. Du begleitest die Umsetzung und stellst sicher, dass jede Veränderung messbare Mehrwerte liefert.
• Du etablierst ein umfassendes System zur Analyse der Kundenzufriedenheit – inklusive Nachkontaktbefragungen, Reporting und der Ableitung wirksamer Maßnahmen auf Team‑ und Institutsebene.
• Du sensibilisierst Führungskräfte und Mitarbeitende für das Kundenerlebnis als strategischen Erfolgsfaktor und bringst die Kundenperspektive aktiv in die Vertriebsplanung ein.
• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle Themen rund um die Kundenzufriedenheit im gesamten Unternehmen und gewährleistest, dass diese konsequent umgesetzt werden.

Werde Teil unseres Teams und gestalte das Kundenerlebnis von morgen aktiv mit!

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung zum Sparkassenbetriebswirt (m/w/d) oder ein vergleichbares Studium
• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie Erfahrung in der Projektarbeit
• Starke Moderationskompetenz – du bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen und führst souverän durch Workshops und Gespräche
• Idealerweise Erfahrung im Segmentmanagement sowie Kenntnisse in Feedback- und KPI-Systemen
• Von Vorteil: Fachausbildung im Bereich Kundenzufriedenheit oder eine Weiterbildung im Changemanagement

Das erwartet dich bei uns

Zusammen arbeitet es sich einfach besser:
Bei uns zählt nicht das Ich, sondern das Wir – mit echtem Teamgeist, kurzen Wegen und Menschen, die sich gegenseitig den Rücken stärken.

Verwurzelt in der Region – engagiert für morgen
Wir sind nicht nur ein starker Arbeitgeber vor Ort, sondern setzen uns auch aktiv für soziale Verantwortung und nachhaltige Entwicklung ein.

Ihre Entwicklung
Ob fachlich oder persönlich – wir investieren in Sie. Mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, die sich an Ihren Stärken und Zielen orientieren.

Leben und Arbeiten in Balance
Variable Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und bis zu 32 Tage Urlaub – weil wir wissen, dass großartige Leistung Raum zum Auftanken braucht.

Benefits, die begeistern
Von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen über Fitnesskooperationen und unvergessliche Mitarbeiterevents bis hin zum Business Bike Fahrradleasing

Über uns

Die Sparkasse Rosenheim-Bad Aibling gehört mit einer Bilanzsumme von über 6,75 Mrd. € zu den TOP-Sparkassen in Bayern. In unserer wirtschaftlich florierenden und reizvollen Region des bayerischen Alpenvorlandes zwischen den Metropolen München und Salzburg sind wir Marktführer. Dafür setzen sich rund 780 motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Kompetenz, Wertebewusstsein und Fairness ein. Mit Fokus auf eine ganzheitliche Beratung, Nachhaltigkeit und Nähe sind wir ein starker Partner an der Seite unserer Kunden.

Für weitere Informationen stehen Ihnen zur Verfügung:

Christine Bergemann, Abteilungsleitung Marketing        

Telefon: 08031/182-96510

Monika Lehmann, Teamleitung VTM                                       

Telefon: 08031/182-96516

Kristina Fischer, Personalbetreuung                                      

Telefon: 08031/182-91325