Kundenserviceberater / Bankkaufmann (m/w/d) – Remote

Unser nächstes Kapitel im Banking – und deines:

Die Sparda-Bank Nürnberg geht voran. 

Wir sind überzeugt: Echte Kundennähe macht den Unterschied. Deshalb sind wir nicht nur persönlich in unserer Filiale für unsere Kunden da, sondern begleiten sie ab sofort auch auf eine ganz neue Art und Weise – DIGITAL!

Hier bieten wir unseren Kundinnen und Kunden erstklassige Vermögensberatung per Screen und unseren Mitarbeitenden vollkommene Flexibilität.

Mit unserer neuen digitalen Filiale – schlagen wir ein neues Kapitel auf und suchen dich für unser innovatives Team, um den nächsten Erfolgsweg mit uns zu gestalten – digital, modern und zukunftsorientiert! 

Werde Teil von etwas Neuem – von Beginn an. Gestalte unser Wachstum aktiv mit, bring deine Ideen ein und entwickle eine Karriere, die sich flexibel an dein Leben und deine Zukunft anpasst.

Deshalb suchen wir zur Verstärkung unseres digitalen Teams dich als Kundenserviceberater (m/w/d) – Remote.

Deine Vorteile in unserem digitalen Team:

• Dein Arbeitsplatz, deine Freiheit: Du betreust deine Kunden bis zu 100 % aus dem Homeoffice. Du sparst dir den täglichen Berufsverkehr und gewinnst wertvolle Lebenszeit für Familie, Hobbys und dich selbst.
• Vertrauen ab Minute eins: Bei uns genießt du vom ersten Tag an echtes Vertrauen. Wir setzten auf deine Expertise, deine Eigenverantwortung und deine Ergebnisse.
• Deine digitale Zentrale: Wir überlassen nichts dem Zufall und statten deinen Arbeitsplatz perfekt aus – inklusive modernstem Laptop, zwei Bildschirmen, Dockingstation sowie Headset für reibungslose Video-Beratungen.
• Perfekter Start in Nürnberg: Für ein tiefgehendes, strukturiertes Onboarding nehmen wir dich an die Hand. Für einen optimalen Start findet Deine fundierte und strukturierte Einarbeitung direkt vor Ort bei uns in Nürnberg statt. So lernst du die Sparda-Kultur, deine Ansprechpartner und alle Systeme von Anfang an persönlich kennen.

Deine Aufgaben:

• Digitaler Erstkontakt & Beratung: Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden berätst du diese per Screen aus dem Homeoffice zu unseren attraktiven Angeboten wie Girokonten, Krediten, Bausparverträgen sowie zu staatlichen Zulagen.
• Vertrauensaufbau auf Distanz: Du beweist, dass Nähe auch digital entstehen kann. Durch die proaktive Betreuung baust du langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.
• Umfassendes Expertenwissen: Du bist der Experte für die alltägliche finanzielle Flexibilität unserer Kunden und verantwortest Themen rund um den Service sowie die Neukundengewinnung, Girokontoeröffnung, Online-Banking, Kreditkarten, Mitgliedschaft und den Privatkredit easyCredit. Du bietest Vertriebsunterstützung für die Berater in deinem Team.
• Potentiale erkennen & Netzwerken: Durch deine aufgeschlossene Art und dein Gespür für Kundenbedürfnisse erkennst du im Gespräch weitere Bedarfe und leitest diese gezielt an unsere Spezialisten und das Vertriebsteam über. Du bearbeitest zuverlässig und termingerecht Serviceaufträge für die Berater in deinem Team.
• Wachstum aktiv gestalten: Du nutzt deine Vertriebsstärke, um den Erfolg unserer modernen digitalen Filiale von Beginn an voranzutreiben und trägst aktiv dazu bei, Kunden langfristig für unsere digitalen Services zu begeistern.

Das bringst du mit:

• Fundierte Ausbildung: Du bist Bankkaufmann (m/w/d) oder hast eine vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung im Finanzsektor erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrung im Kundenservice: Du bringst gute Fachkenntnisse und Erfahrung in der Beratung zu den Themen Girokonto, staatliche Zulagen, Privatkredit, Geldanlage, Versicherungen und Bausparen bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister mit.
• Digitale Souveränität & Empathie: Du besitzt eine hohe IT-Affinität, überzeugst durch ein souveränes, nahbares Auftreten per Screen und schaffst es Kunden kompetent und auf Augenhöhe durch digitale Prozesse wie das Onlinebanking zu begleiten.
• Strukturierte Eigenorganisation: Das Arbeiten im Remote-Modell erfordert von dir ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstorganisation und Zuverlässigkeit.
• Passende Homeoffice-Umgebung: Du verfügst über einen ruhigen Raum für ungestörte Video-Beratungen, der die Diskretion der Kunden wahrt, sowie einen stabilen Internetanschluss.
• Vertriebs- und Werteorientierung: Du hast echten Spaß am Vertrieb, bist zielorientiert und repräsentierst unsere genossenschaftlichen Werte auch im digitalen Raum mit Begeisterung.

Unser Angebot an dich:

• Sicherheit & Top-Vergütung: Du erhältst eine tarifliche Vergütung, bestehend aus 13 Monatsgehältern, die durch starke Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge ergänzt wird.
• Erfolge, die sich richtig lohnen: Deine Leistung macht den Unterschied. Über unsere spannenden Vertriebswettbewerbe kannst du zusätzlich zum Tarifgehalt attraktive Team- und Einzelprämien erzielen. Bei starker Performance ist so ein jährlicher Bonus von bis zu 3 zusätzlichen Bruttomonatsgehältern on top für dich möglich.
• Deine Karriere-Perspektive: Wir investieren in dein Wachstum. Mit deinem Lernwillen ebnen wir Dir den Weg nach oben. Durch individuelle Entwicklungspläne und gezielte Module bereiten wir dich systematisch auf den Aufstieg zum Privatkundenberater (m/w/d) vor.
• Homeoffice nach dem Onboarding: Nach deiner Einarbeitung berätst du deine Kunden komplett von zu Hause aus. Keine täglichen Pendelzeiten mehr, sondern maximale Flexibilität für deine Work-Life-Balance.
• Echter Team-Flow statt Isolation: Wir leben Gemeinschaft. Für gemeinsame Workshops, frische Ideen und unvergessliche Teamevents treffen wir uns regelmäßig live vor Ort in Nürnberg – denn echter Zusammenhalt entsteht durch echtes Kennenlernen.
• Flexibilität im Alltag: Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen mit Gleitzeit und einem Langzeitkonto sowie 30 Urlaubstagen + 2 bankfreien Tagen. Zusätzlich unterstützen wir dich mit weiteren freien Sonderurlaubstagen, z.B. für dein ehrenamtliches Engagement. Einmal pro Kalenderjahr erhältst du zudem eine Zeitgutschrift für die Dauer einer gesetzlichen Vorsorgeuntersuchung. Für deine Wege – ob privat oder nach Nürnberg – sorgen wir mit einem kostenfreien Deutschlandticket für maximale, nachhaltige Mobilität.

Dieses Stellenangebot richtet sich an alle Interessenten unabhängig von Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, sexueller Identität oder einer für die Ausübung der Stelle nicht relevanten Behinderung. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben dürfen sich sowohl Mitarbeiter/innen für Vollzeit als auch Teilzeit angesprochen fühlen. Bei gleicher Qualifikation und Eignung werden interne Bewerber/innen bei der Besetzung der Stelle bevorzugt.

Bei Fragen zu deiner Bewerbung oder zur ausgeschriebenen Position stehen wir dir gerne zur Verfügung. Du erreichst uns telefonisch unter 0911/2477 7422 oder per E-Mail an karriere@sparda-n.de. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme.