Kundenbetreuer / Sachbearbeiter – auch als Quereinstieg in Vollzeit / Teilzeit (w/m/d)

BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Wir wollen zur besten Bank für alle unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen werden, deshalb suchen wir Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.  Als Teil unseres Kundencenter-Teams erlebst du eine Kultur, in der Vielfalt, Dynamik und Mitgestaltung wertgeschätzt werden. So kannst du Lösungen finden, die deinen Kund*innen optimal weiterhelfen. Und wenn du dabei einen Weg entdeckst, den noch keiner auf dem Zettel hatte: umso besser! Denn davon profitieren alle. Wir unterstützen uns gemeinsam und verfolgen ein klares Ziel: unsere Kund*innen noch zufriedener zu machen.

Ihre Aufgaben

• Du kennst Dich nach der Einarbeitung gut mit unseren Produkten und Dienstleistungen aus und kannst sie gezielt in der Sachbearbeitung oder in der Kundenbetreuung einsetzen
• Der Kontakt und der Austausch mit unserer Kundschaft stehen immer im Zentrum unseres Tagesgeschäfts: je nach Position kommunizierst Du mit ihnen am Telefon, per Brief und E-Mail oder über digitale Kanäle
• So vielfältig wie unsere Produkte sind auch unsere Anlässe, zu denen Du mit unseren Kund*innen in den Austausch gehst. Das Lösen ihrer Zahlungsschwierigkeiten gehört genauso dazu wie Bedarfsanalysen und Terminvereinbarungen, Telefonbanking und die Bearbeitung von Kreditanträgen
• Je nach Abteilung wird der telefonische Vertrieb, die Bearbeitung konkreter Anliegen im Kundenservice und Händlerservice oder die gemeinschaftliche Lösungsfindung im Forderungsmanagement Dein Aufgabenschwerpunkt

Ihr Profil

• Wir freuen uns, wenn Du durch eine Ausbildung, ein Studium oder vorherige Berufserfahrung schon auf kaufmännisches Wissen aufbauen kannst
• Wenn das Finanzwesen für Dich Neuland ist, bringen wir Dir aber auch gerne alles Nötige bei
• Du bist neugierig auf die Bank der Zukunft und möchtest diese mitgestalten
• Du hast viele Ideen, teilst diese gerne und begeisterst Dein Umfeld damit
• Deine Stärken sind aber auch Deine Empathie und Deine Kommunikationsfähigkeit – Du hörst zu und findest gute Lösungen für unsere Kund*innen

Unsere Leistungen

• Flexibles Arbeiten: Du kannst einen Teil Deiner Arbeitszeit im Homeoffice arbeiten.
• Vertrag: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Vergütung: Wir bieten Dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt (Einstiegsgehalt: 2.794,00 EUR brutto in Vollzeit/40 Stunden).
• Arbeitszeit: Du hast die Möglichkeit, in Voll- oder Teilzeit zu arbeiten (ab 20 Stunden wöchentlich).
• Altersvorsorge: Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen.
• Einarbeitung: Wir machen Dich fit für deine zukünftige Aufgabe bei uns und arbeiten Dich über mehrere Wochen mit Hilfe unserer Einarbeitungsteams vor Ort in alle wichtigen Themen ein.
• Entwicklung: Du möchtest Dich weiterentwickeln? Bei uns hast Du viele Möglichkeiten. Deine Führungskraft schaut mit Dir gemeinsam, was Du noch für Deine individuelle Weiterentwicklung benötigst.
• Zentrale Lage: Um Deine Anreise zu erleichtern, erhältst Du ein vergünstigtes Deutschlandticket.