CRM-Manager – Customer Journey & Display Management

Stellenbeschreibung

CRM-Manager – Customer Journey & Display Management (m/w/d)

DKB AG

Standort: Berlin

unbefristet

Teilzeit/Vollzeit

ab sofort

Deine Aufgaben

• Du optimierst die digitale Customer Journey durch datenbasierte Maßnahmen mit Fokus auf Conversion, Up- und Cross-Selling sowie Nutzeraktivierung
• Du analysierst die Performance entlang des gesamten Funnels, leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab und entwickelst diese kontinuierlich weiter – unter anderem durch systematische Tests und Experimente
• Du verantwortest die datenbasierte Aussteuerung von Inhalten und Angeboten auf den digitalen Kanälen der DKB (internes Display Management) und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Du konzipierst, erstellst und optimierst CRM-Kampagnen (einschließlich In-App-Mitteilungen und Push-Benachrichtigungen), um eine zielgerichtete Kommunikation für Neu- und Bestandskund*innen sicherzustellen

Dein Profil

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Customer-Relationship-Management (CRM), in der Customer-Journey-Optimierung (insbesondere Personalisierung) oder in der Optimierung digitaler Vertriebsstrecken
• Du hast eine sehr hohe Zahlenaffinität und Erfahrung in der Analyse von Funnel- und Performance-KPIs
• Du bringst Erfahrung in der Umsetzung personalisierter Kund*innenansprache sowie in den Bereichen Segmentierung, Targeting und Conversion-Optimierung mit
• Du bist ein*e Teamplayer*in mit starken Kommunikationsfähigkeiten, arbeitest effektiv bereichs- und hierarchieübergreifend und gibst dein Wissen gerne weiter
• Du arbeitest strukturiert und eigenständig und verfügst über eine ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Stärke
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung – wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits und mehr

• Attraktive Vergütung (tariflich oder außertariflich)

  

• Flexibles und mobiles Arbeiten – temporär auch im EU-Ausland

• Du hast die Wahl: Benefits Pass, Jobticket oder Jobrad

• Moderne Technikausstattung und Tool Stack.

• Individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten

• Duz-Kultur und kein Dresscode

• Externe Mitarbeitendenberatung

• Angebote zum Gesundbleiben

• Weitere Extras wie z.B. betriebliche Altersvorsorge und Versicherungsschutz

Immer für dich ansprechbar

Mischa van Irsen
Teamleiterin Online Vertrieb
recruiting@dkb.de
Deutsche Kreditbank AG

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