Teamleiter KSC+ (Privat-Line, Outbound, KCT) (m/w/d) inkl. Abwesenheitsvertretung Abteilungsleitung KSC

Im Zuge einer Nachfolgeregelung im Kunden-Service-Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen vertrieblich engagierten

Teamleiter KSC+ (Privat-Line, Outbound, KCT) (m/w/d)

Als Teamleiter (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Leitung und Weiterentwicklung Ihres Teams KSC+, das vor Ort und auch remote arbeitet. Das modern ausgestattete Team KSC+ umfasst unsere Private-Line (Betreuung von Servicekunden), unsere Outbound-Kolleginnen und unser neues Kompetenzcenter Kredit KCT (Kreditverkauf am Telefon).

Das bieten wir Ihnen:

• Eine verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem engagierten Team
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einen krisensicheren Arbeitsplatz in unserer regionalen Sparkasse
• Leistungsgerechte Vergütung mit den übertariflichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes, insbesondere eine attraktive Zusatzversorgung
• Starke Honorierung überdurchschnittlicher Vertriebsleistungen – finanziell bzw. in Form zusätzlicher Urlaubstage
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, welche Sie dauerhaft in Ihrer Karriere begleiten
• 32 Tage tariflichen Urlaubsanspruch
• Bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12. eines jeden Kalenderjahres
• Variable Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Diverse Benefits aus den Bereichen Verpflegung, Mobilität (z.B. Fahrrad-Leasing, Zuschuss zum Deutschlandticket), Versicherungen, Rabatte, Gesundheitsmanagement (z.B. Fitnessstudio), Urlaub und Freistellung
• Gemeinsame Events
• Eine pulsierende Region im Großraum München mit einem breiten Angebot in Gesellschaft, Kultur und Sport sowie einem enormen Freizeitwert

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Disziplinarische Führung sowie persönliche Motivation und Entwicklung Ihres Teams, bestehend aus den Funktionen Vertriebsagent KSC+, Outbound Agent und KCT Agent
• Regelmäßige Teamgespräche, Trainings- und Coachingmaßnahmen sowie die Durchführung von Schulungen & Workshops zur gezielten Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden
• Beratung und Betreuung der Servicekunden und Nutzung von Cross-Selling-Chancen
• Sicherstellung einer hohen Terminquote für die Individualkundenberatung im stationären Vertrieb
• Steigerung der SKP-Absatzkennzahlen im Zuge des Auf- und Ausbaus des neuen telefonischen Kompetenzcenters (KCT)
• Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und eines optimalen Serviceerlebnisses unserer Kunden in Kontakt mit den Videostelen
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Reporting an die Abteilungsleitung KSC
• Einsatzplanung, Qualitätssicherung sowie Onboarding von neuen Teammitgliedern und Auszubildenden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und den Fachabteilungen
• Weiterentwicklung der KSC-Prozesse und Programme (ISP)
• Verantwortung für die Erreichung der vereinbarten Ziele und Ergebnisse
• Abwesenheitsvertretung der Abteilungsleitung KSC

So überzeugen Sie uns:

• Sie verfügen mindestens über den Abschluss „Sparkassenfachwirt/in“ oder eine vergleichbare Qualifikation sowie über einschlägige Berufserfahrung in der Beratung von Privatkunden
• Idealerweise verfügen Sie über den Abschluss als Sparkassenbetriebswirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Führungserfahrung bzw. sind bereit sich weiterzuentwickeln
• Sie haben ein gutes Gespür für Menschen, treten jederzeit wertschätzend und souverän auf und verfügen über ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Belastbarkeit, Entscheidungsfreunde, Begeisterungsfähigkeit und Engagement aus
• Eine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühsten Eintrittstermin.

www.sparkasse-ffb.de/Karriere

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Ramona Fritz, Abteilungsleistung KSC; Tel. 08141 407-2160; E-Mail (ramona.fritz@sparkasse-ffb.de)

Michèle Holzwarth, Führungskräfteberaterin, Tel. 08141 407-2845; E-Mail (michele.holzwarth@sparkasse-ffb.de)

Wir freuen uns auf Sie!