VR-ServiceTelefon (m/w/d) – In- und Outbound

Wir sind eine leistungsstarke regionale Genossenschaftsbank im Norden Münchens mit einer Bilanzsumme von ca. 1,4 Mrd. Euro. An der ganzheitlichen Beratung und Betreuung unserer Mitglieder, Kundinnen und Kunden wirken rund 180 Kolleginnen und Kollegen mit und vielleicht auch bald Sie als

Mitarbeiter/in (m/w/d) unserer Abteilung

VR-ServiceTelefon

(in Voll- oder Teilzeit)

Wenn Sie eine kaufmännische Ausbildung idealerweise als Bankkaufmann/-frau (m/w/d) oder Kaufmann/-frau (m/w/d) für Büromanagement bzw. Kaufmann/-frau (m/w/d) für Dialogmarketing haben, erfahren im Umgang mit Kunden, kommunikationsstark, freundlich, dienstleistungsorientiert und neuen Medien gegenüber aufgeschlossen sind, dann bewerben Sie sich bei uns!

Ihre Aufgaben sind:

• Standardisierte Kundenberatung, insbesondere aus dem Bringgeschäft incl. Überwachung der Kontoführung unter Nutzung medialer Wege inkl. Onlinebanking (First Level)

• Telefonische Vereinbarung von Terminen für unsere Berater/innen

• Kompetente, zuverlässige und fallabschließende Bearbeitung eingehender Telefonate und elektronischer Aufträge

  

• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Vertriebsaktionen

• Erkennen von Kundensignalen bzw. Cross-Selling-Ansätzen und Überleiten dieser Signale an die Berater/innen

• aktive Kontaktaufnahme zu unseren Kunden zur Terminvereinbarung für unsere Berater (Outbound-Telefonie) sowie selbständige telefonische Produktberatung

• neben dem Telefon gehören auch unser KundenChat, WhatsApp und E-Mail zu unseren Kommunikationswegen und ermöglichen so eine schnelle Erreichbarkeit sowie schnelle Antworten

• Erkennen von Kundensignalen und Anwenden in der Kundenansprache

• mit Ihrer begeisternden und offenen Kommunikation schaffen Sie es, die Wichtigkeit von Beratungsthemen in einen Termin überzuführen

Wir bieten Ihnen:

• Die Vorteile eines genossenschaftlichen Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur  
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Eine fundierte Einarbeitung durch ein motiviertes Team
• Geregelte flexible Arbeitszeiten
• Ein tariflich geregeltes Gehalt sowie umfassende Sozialleistungen
• 30 Tage Jahresurlaub + 2 Bankfeiertage 24.12. und 31.12.
• Ein eigenes Dienst-iPad zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen
• Benefits im Rahmen eines Gehaltsoptimierungsprogrammes (Bike- und PC-Leasing, Essenschecks etc.)
• Zuschuss zur Gesundheitsförderung bis zu 25,- Euro monatlich
• Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.